新品試用規則

二、新品試用會員守則

1、試用申請成功後，請先與樂廚商城溝通發貨時間並確認收貨地址，如果因為樂廚商城原因，樂廚商城沒有給出特殊理由，您沒有收到貨品，請在申請成功後2周後，聯繫樂廚商城客服。

2、樂廚商城名單出來後有主動聯繫過買家，買家沒有回復的話，那麼買家應在新品試用活動結束後開始算一個月內主動聯繫樂廚商城，樂廚商城要發貨給買家的；如果超過一個月，將視買家為放棄本次的試用。

3、試用品申請成功後的40天內，及時提交試用報告，否則系統將自動限制您申請新的試用品直到本次報告提交。

4、嚴禁利用小號惡意申請試用商品，查證有此行為的會員，取消試用品發放，並直接做刪除報告+ID拉入試用中心黑名單操作，永久取消試用許可權。

5、試用報告中上傳虛假圖片、虛假商品內容進行占位的報告；劣質、不符合客觀事實的圖片及文字內容、進行虛假評分的報告；盜用他人報告原創圖片及內容的報告；報告內容中涉及不正當資訊及圖象、散播廣告；涉及以上行為的會員，直接做刪除報告+ID拉入試用中心黑名單操作，永久取消試用許可權。

三、試用報告的提交原則

1、保證提交時間：

會員申請成功收到試用品後，將有40天的時間來完成試用報告。若超過此時間，在樂廚商城試用中心催促提交試用報告時，則請務必儘快完成，否則將會被暫時限制申請新的試用品直至完成本次試用品的報告提交（此情況不做拉黑處理）。

2、保證報告真實性：

2.1 您提交的試用報告是對試用品一個客觀真實，場景化的試用體驗過程，您的試用報告是中請務必客觀真實的展現試用品的本質情況，給大家作出自己真實體驗的分享~

2.2 如果您還沒有收到試用品，在耐心等待的時候，請切勿在提交的試用報告中使用虛假圖片、虛假文字描述等資訊，千萬不要以提前占位為目的發表試用報告，在收到試用品後，再進行試用評分、報告提交，否則，一旦上傳試用報告內容，我們則認為是試用品的試用描述。我們將檢查試用報告的內容是否由會員原創、真實、可信、與試用產品相關的真實描述。您所填寫的打分項無法進行修改，如果有虛假圖片、內容，將第一時間予以刪除不予通知。

2.3 如果因樂廚商城原因導致您沒有收取試用品，請在報告中明確寫明海爾商城未發貨，並提交溝通聊天記錄截圖，我們會按照流程進行處理。不會影響您後續的試用申請。

四、試用報告的提交內容

合格的試用報告內容應該包含如下因素：

1、內容：

真實客觀，有場景感的試用過程。客觀描述試用品的優缺點，不過份誇大讚美，也不隨意詆毀，比較，合理的提出建議。

2、圖片：

2.1 不得使用樂廚商城中的商品圖片，嚴禁盜取其他會員圖片。如包裹包裝沒有問題，則不需要展現包裹圖，拆包圖，也不需要放上申請成功的系統提示截圖。

2.2 圖片數量15張左右，重點明確且一目了然。圖片內容需包含三部分：①商品整體圖，②商品細節圖，③場景化試用過程（支持暴力測試）或真人秀。圖片弱化邊框，最大程度減少各種美圖修圖，嚴禁對試用效果有誤導的美圖修圖行為。做到客觀真實。請確保其產品功能全面體驗，各種功能的試用心得及感受（懂得專業測評的會員可以寫相關內容，但建議深入淺出，如果您不是專業測評師，請不要做類似的測評，寫出您對各種功能試用後的真實感受就可以）。

2.3 圖片尺寸適中，試用報告整體令人賞心悅目。

3、文字：

3.1 精簡明瞭，一張圖配一句描述文字，可以優雅，可以文藝。自己的心情，感言可以寫最後。

3.2 注重過程中感官的文字描述。例如：看上去感覺很美觀；使用起來很方便；產品開關設計很合理，等等）。

總體來說：試用報告在於把試用中最深刻，最真實，最客觀的感受場景化的呈現出來。把其他消費者最迫切需要瞭解的內容最直觀的展現出來，第一時間觸發情感共鳴！

4、推薦或建議：

最後，不要保留您在試用後產生的一些意見或者建議，真實客觀是試用報告的大原則，在稱讚試用品的同時，千萬不要忘記您對商品的寶貴建議，這部分無論對其他消費者來說，還是對樂廚商城對商品的完善來說，都是非常重要的。

五、常見問題

1、審核名單是如何產生的?

試用中心的試用品審核，是由系統及樂廚商城兩個步驟審核完成。系統審核試用名單會參照會員的登錄資訊，下單資訊，用戶評論記錄等管道進行審核，樂廚商城會綜合申請會員的試用能力（歷史評論記錄）、潛在購買需求（流覽、購買、收藏、搜索等行為）、會員活躍度（歷史登錄記錄，登錄頻次）等，進行綜合發放。同時也會對黑名單、重複收貨地址、重複手機號碼、疑似小號、短期內已經成功申請過會員進行過濾，以防止惡意申請情況發生。

2、試用成功需要付費嗎？

免費試用的試用商品費用及郵費都由海爾商城承擔，會員無需承擔任何費用，只需在1個月內及時提交試用報告即可。由於大件電器試用品的特殊性，試用報告提交通過前需要會員用戶交付一定的保證金，保證金金額數將根據產品生產及參與活動等因素決定，試用報告提交成功後保證金將退還用戶。保證金本身因不產生交易，故不開具發票；試用會員試用報告需填寫詳細，產品描述完整，請試用會員予以理解及配合。

3、申請試用時填寫的電話地址資訊需要修改，怎麼辦？

請在申請時認真準確地填寫地址電話資訊，如因特殊原因需要更換地址，請與樂廚商城客服（02）7709-3088聯繫核實身份後進行修改，如因地址填寫錯誤導致試用品無法收到等後果由會員自己承擔。

4、試用電器有顏色等的要求怎麼辦？

顏色問題可以在試用申請中予以標注，若無說明，樂廚商城將隨機發放。

5、試用成功後電器有品質問題怎麼辦？

試用者在申請試用的同時即表示承擔試用品品質、物流、設計缺陷等產品問題的風險，試用品非消費者直接現金或通過支付行為購買所得，故試用品試用者非商品消費者，暫不享受《消費者保護法》7天包退、14天包換等未列舉的義務服務，樂廚商城有義務提供消費者有償保修服務。試用者有義務將產品的缺陷、問題及時回饋給樂廚商城。

6、樂廚商城發貨後因為會員地址電話錯誤以及拒收等個人原因被退件，而後會員又要求樂廚商城再次發貨，怎麼辦？

若因樂廚商城發貨前未與會員確認，樂廚商城應承擔二次發送完成補發工作；若樂廚商城發貨前與會員做過確認並有溝通確認的證據，會員可與樂廚商城協商主動承擔郵費等相關費用，並讓樂廚商城完成補發工作。

7、用不同的ID申請同一份試用品，都通過了，是否可以得到多份試用品？

同一份試用品，每個會員只能申請一次。用多個ID申請試用，樂廚商城將視其為作弊，樂廚商城不需要發貨，同時新品首發免費試用中心也會把這些會員拉入試用黑名單。

8、如何提交試用報告？

會員申請成功並完成報告後，請於規定時間內主動聯繫海爾商城，並通過郵箱等形式，將試用報告按規範提交給樂廚商城新品首發中心。提交地址：lecook@gmail.com。

9、會員的試用報告惡意評價或者並非真實體會或是抄襲他人文字，怎麼辦？

樂廚商城新品首發試用中心明令禁止抄襲行為，請會員在發現抄襲情況後及時舉報，我們將有專人在核實後進行刪除及拉黑處理。

10、沒收到試用品還需要寫試用報告嗎？是否會被限制申請試用品？

請會員將未收到試用品的情況如實描述在試用報告中。如果申請成功後不寫試用報告，會導致您的帳戶被系統拉黑。