退换货说明
一、報修/退換貨準則
樂廚商城銷售商品均為正品行貨,可按國家三包和廠商售後政策,享受相應的
保修、更換、維修和保養服務。
根據國家相關法規制定,若所購產品出現國家三包所規定的性能故障,經由樂廚授權的服務商或者
技術服務人員檢測確認,並出具檢測報告核實,自商品售出之日起(以收貨日期為准)您可享受:

報修/退換貨流程示意圖:
1、使用送裝一體的品類:大家電

2、使用第三方快遞的品類:小家電與生活家電
使用第三方快遞郵寄的產品,若用戶您未簽收,請您直接在您的訂單資訊中申請,
拒收貨物待貨物退回後,我們第一時間給你退款。
若用戶您已經簽收,請您直接撥打(02)7709-3088售後服務電話進行派單處理,則需要您送到或郵寄到
指定地點進行鑒定,由樂廚工程師進行鑒定,根據鑒定結果在三包及退換貨規定或保修準則為您處理。

溫馨提示:
· 簽收貨物時請您仔細檢查貨品和送貨單與您系統訂單是否一致,確認無誤後簽收;如果發現商品有
外觀問題或數量/型號不符等,請直接跟配送貨人員現場拒收即可。
· 如您已簽收或由他人代為簽收,則視為商品外觀、商品數量及型號等無誤,貨物簽收後樂廚商城
將無法受理此類問題;
· 需專業人員開箱驗視的產品,如冰箱、彩電、空調等(具體以樂廚商城商品詳情頁面介紹為准),
僅需檢驗外包裝的完整性,請勿私自拆箱,否則出現問題將無法受理;
二、退貨運費準則
以收貨日期為准 | 商品問題類型 | 運費規則 | 備註 |
購物7天內 | 無理由退貨 |
上門取貨(運費自付) |
1. 七天無理由退貨標準 |
商品品質問題或商品描述與網站不符 |
上門取貨(免費) |
上門取貨限定指定產品 |
|
購物15天內 |
商品品質問題或商品描述與網站不符 |
上門取貨(運費自負) |
1.上門取貨限定指定產品 |
購物15天以外且在保修期內 |
所有問題 |
無償上門服務(服務免費) |
1.人為原因除外 |
說明:
1.通過郵寄產品,則需要您送到或郵寄到指定地點進行鑒定,然後將符合退貨商品寄出。
2.上門取貨產品限定商品範圍,請參考商品具體介紹。